Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous l'indiquer par e-mail à qtngilpro@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

Les produits doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage d'origine scellé, sous 14 jours après votre demande, à l'adresse : Juicy&Candy, 6 bis Promenade de la Côte Vermeille, 66140 Canet-en-Roussillon. Les frais de retour sont à votre charge.

Produits exclus

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, ne peuvent pas être retournés :

• les produits composés selon vos choix ou personnalisés (« Ton mix », créations et pièces personnalisées en bonbons) ;
• les produits ouverts ou descellés après la livraison, pour des raisons d'hygiène ;
• les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception et de la vérification du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit abîmé ou non conforme

Un colis arrivé endommagé ou un produit qui ne correspond pas à votre commande ? Contactez-nous sous 48 h avec une photo à qtngilpro@gmail.com ou au 04 68 34 49 50 : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.